Impossível realizar consulta no Caixa Tem: usuários relatam mensagens de erro

Beneficiários do auxílio emergencial citam nova mensagem de erro no aplicativo

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Impossível realizar consulta no Caixa Tem: usuários relatam mensagens de erro
Impossível realizar consulta no Caixa Tem: usuários relatam mensagens de erro

O aplicativo criado pela Caixa Econômica Federal para agilizar pagamentos de benefícios, como auxílio emergencial e FGTS, frequentemente causa erros e atrapalha dificuldades para os usuários. Desta vez, um erro mostrado diz que é “impossível realizar consulta no Caixa Tem”. A mensagem tem sido relatada por milhares de beneficiários dos programas.

Nas redes sociais, a maioria que relata este erro afirma ser do programa auxílio emergencial e que a mensagem é mostrada na página principal, após acessar o aplicativo por meio de login e senha cadastrados.

Impossível realizar consulta no Caixa Tem: usuários relatam mensagem de erro
Impossível realizar consulta no Caixa Tem: usuários relatam mensagem de erro (Foto: aplicativo Caixa Tem)

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Impossível realizar consulta no Caixa Tem: esse erro impede que operações sejam feitas?

Em alguns casos, é afirmado que a mensagem aparece na tela. Contudo, é possível realizar a consulta de saldo e efetuar transações normalmente.

Entretanto, há quem afirme que o erro está causando transtornos maiores. Como por exemplo, zerar o saldo mesmo na data em que o benefício já deveria ter sido depositado, segundo o calendário.

No Twitter, o perfil oficial da Caixa chegou a se disponibilizar para atender uma cidadã que afirmou estar com o erro citado e com saldo zerado indevidamente.

“Bom dia! Por favor, mande uma mensagem privada, vamos continuar seu atendimento por lá. Até breve!”, escreveu, assim, a Caixa Econômica Federal, respondendo à crítica feita.

Então, o que fazer caso apareça esse erro?

Por enquanto, a Caixa não publicou oficialmente nenhuma nota a respeito dessa mensagem e tampouco afirmou que isso se trata de um erro.

Assim, o que pode ser feito é fechar o aplicativo, caso esse erro surja, e tentar utilizá-lo em um outro horário. De preferência, fora do horário de pico. É aconselhável que o Caixa Tem seja utilizado, portanto, após às 20h e antes das 9h.

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Como acessar o Caixa Tem?

O aplicativo deve ser acessado com o CPF e uma senha numérica escolhida no ato do cadastro.

Quais serviços o Caixa Tem oferece?

Dentro do aplicativo, é possível realizar pagamentos digitais e presenciais, além de efetuar transferências.

Confira, portanto, quais são os serviços oferecidos pela poupança social digital da Caixa:

  • Transferência (TED) para conta corrente de qualquer CPF;
  • Pagamento de boletos de qualquer espécie;
  • Emissão de cartão de débito virtual paga pagamentos online;
  • Pagamentos presenciais via QR Code;
  • Envia e receber dinheiro entre usuários do próprio Caixa Tem.

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